1. Responsable de sus datos personales
José Guadalupe Infante Jiménez, persona física que utiliza el nombre comercial IDProtecThor (en adelante, "IDProtecThor"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Agustín Millán No. 6, Col. Santiaguito, C.P. 54900, Tultitlán, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").
Medio de contacto para temas de privacidad: contacto@idprotecthor.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos cuando usted nos escribe por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, cuando usa el formulario de nuestro sitio web (que prepara un mensaje que usted envía por WhatsApp) o cuando contrata nuestros servicios:
- Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono y correo electrónico.
- Información de su solicitud: el contenido de su mensaje, incluida la información general sobre la infraestructura tecnológica de su empresa que decida compartirnos.
- Datos de facturación (solo si contrata): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias o datos biométricos). Le pedimos no enviarnos contraseñas por ningún medio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias. Derivan de la relación que usted solicita o contrata con nosotros; por ello, conforme a la Ley, no requieren su consentimiento:
- Responder sus mensajes, dudas y solicitudes de información.
- Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales. Requieren su consentimiento, y puede negarse sin que eso afecte la atención que le damos:
- Enviarle artículos, guías, alertas de seguridad y novedades de IDProtecThor.
Cómo negarse: escríbanos a contacto@idprotecthor.com con el asunto "No deseo recibir comunicaciones", o responda "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes. Lo registraremos de inmediato en nuestra lista de exclusión. Si nos lo indica antes de que recibamos sus datos, nunca los usaremos para estas finalidades.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos personales.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Usamos proveedores tecnológicos que solo tratan sus datos para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones:
- Alojamiento web y correo electrónico: IONOS, cuyos centros de datos se ubican en Estados Unidos. Por ello, sus datos pueden almacenarse fuera de México.
Cuando usted nos escribe por WhatsApp, ese servicio, de Meta Platforms, trata la información conforme a sus propios términos y aviso de privacidad, que usted aceptó al usar la aplicación.
Transferencias. Solo transferimos sus datos cuando la Ley no exige su consentimiento, por ejemplo, a las autoridades competentes cuando una ley lo ordena, como el Servicio de Administración Tributaria para efectos de facturación. No realizamos transferencias que requieran su consentimiento.
Datos de terceros en los sistemas de nuestros clientes. Cuando, al prestar un servicio, accedemos a sistemas de nuestros clientes que contienen datos personales de terceros (por ejemplo, cuentas de usuario de un directorio), actuamos como encargados: los tratamos únicamente según las instrucciones del cliente y lo pactado en el contrato y el acuerdo de confidencialidad, y los devolvemos o eliminamos al concluir el servicio.
5. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para hacerlo, envíe un correo a contacto@idprotecthor.com con:
- Su nombre y un medio para responderle.
- Un documento que acredite su identidad (o la de su representante legal).
- La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo que le informaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de reproducción o envío que la Ley permite.
Limitar el uso o divulgación: además del correo anterior, puede pedirnos que lo incluyamos en nuestra lista de exclusión para no recibir comunicaciones.
6. Uso de tecnologías en el sitio web
Nuestro sitio no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. Las tipografías del sitio se sirven desde nuestro propio servidor, sin conexión a servicios de terceros.
Medición de visitas. Usamos la herramienta de estadísticas de nuestro proveedor de alojamiento, IONOS, para conocer cuántas personas visitan el sitio y cómo lo usan. Esta herramienta no utiliza cookies. Registra la página de procedencia, la página o archivo consultado, el tipo y versión de navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y la hora de acceso. Su dirección IP se anonimiza inmediatamente después de recibirse y solo se usa para estimar la ubicación aproximada de la visita. Esta información se usa únicamente con fines estadísticos y para mejorar el sitio, y no se comparte con terceros.
El formulario de contacto no guarda información en nuestro sitio: solo prepara un mensaje que usted decide enviar por WhatsApp.
7. Conservación de sus datos
Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los datos de facturación se conservan durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales. Concluidos esos plazos, los eliminamos de forma segura.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, entre ellas conexión cifrada (HTTPS) en nuestro sitio y autenticación reforzada en nuestras cuentas.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas que correspondan.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en www.idprotecthor.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.